Мумбаи, 2008 год. Легендарный отель «Тадж-Махал Палас» всегда был символом надёжности и безупречного сервиса. Здесь каждый гость окружён вниманием, а персонал обучен предвосхищать любые пожелания. Но в тот роковой день сотрудникам пришлось столкнуться с испытанием, которое никто не мог предвидеть.
Город погрузился в хаос серии террористических атак, а когда вооружённые боевики ворвались в «Тадж-Махал», началась настоящая трагедия. Под градом пуль оказались и гости, и работники отеля, запертые внутри без возможности спастись. Для тех, кто оказался в этой ловушке, следующие часы стали бесконечным кошмаром, полным страха и отчаяния.